Para pelaku industri perhotelan berupaya memberikan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Meskipun ini berarti kamar yang bersih, lingkungan yang indah, fasilitas kelas satu, dan staf yang ramah, para pelaku industri perhotelan harus menggali lebih dalam dan mengambil inisiatif untuk menciptakan dan menjaga lingkungan yang aman dan nyaman.
Masalah tanggung jawab hukum merupakan perhatian utama bagi para pengelola hotel. Menjaga karyawan dan tamu agar terhindar dari potensi bahaya harus menjadi prioritas utama untuk menghindari klaim tanggung jawab hukum yang timbul akibat kelalaian. Ketika seorang karyawan atau tamu menderita kerugian akibat pencurian barang pribadi, atau cedera tubuh atau kematian akibat kecelakaan, reputasi hotel dan profitabilitasnya mungkin tidak akan pernah pulih dari biaya litigasi yang mahal dan premi asuransi yang melambung tinggi. Dengan tanggung jawab sebesar itu di pundak Anda, langkah-langkah keselamatan dan keamanan biasa hanyalah setetes air di lautan dan bukanlah pilihan yang optimal.
Rencana keamanan induk komprehensif yang mencakup solusi teknologi keamanan diperlukan untuk menjaga keamanan fisik bangunan dan lahan sebaik mungkin. Kontrol kunci elektronik adalah solusi teknologi keamanan hemat biaya yang telah digunakan di properti hotel selama beberapa dekade. Sistem kontrol kunci memberi tahu administrator keamanan tentang lokasi semua kunci fasilitas, siapa yang mengambil kunci, dan kapan kunci tersebut dikembalikan. Mari kita lihat tiga alasan mengapa teknologi keamanan kontrol kunci dapat mencegah masalah tanggung jawab hukum hotel:
1. Kontrol kunci memaksimalkan akuntabilitas
Sistem kontrol kunci menyediakan titik pemeriksaan keamanan dan informasi antara pengguna kunci fasilitas yang ditugaskan dan yang berwenang, serta menyediakan jejak audit instan. Hanya individu yang berwenang yang memiliki akses ke kunci yang telah diprogram sebelumnya yang ditugaskan kepada mereka, dan kunci-kunci ini harus dikembalikan pada akhir shift. Peringatan dan peringatan email memberi tahu administrator hotel ketika kunci terlambat dikembalikan atau ketika kata sandi pengguna yang tidak valid digunakan. Ketika kunci dilindungi dan dikelola serta karyawan dimintai pertanggungjawaban atas tindakan mereka, risiko tanggung jawab berkurang karena sistem kontrol kunci mampu membatasi akses ke area properti hotel seperti ruang mekanik, kamar tamu, area penyimpanan, dan server komputer—ruangan di mana kejahatan dan cedera dapat terjadi.
2. Kontrol tombol menyampaikan informasi secara real-time.
Solusi teknologi keamanan hotel terbaik dapat menyediakan, mengkomunikasikan, dan menghubungkan informasi secara instan antar departemen. Sistem kontrol kunci, ketika diintegrasikan dengan kontrol akses dan sistem keamanan lainnya, memberikan gambaran yang lebih besar dan langsung tentang informasi penting secara real-time yang terjadi di lokasi. Pada setiap saat, sistem keamanan gabungan memastikan kelancaran arus orang dan aktivitas di dalam gedung dan area sekitarnya. Sistem keamanan kontrol kunci dan kontrol akses terpadu mengumpulkan data dan informasi penting yang memberikan manfaat keselamatan dan keamanan dengan mencegah atau mengurangi kejadian pelanggaran keamanan yang berpotensi berbahaya atau mengancam jiwa bagi tamu dan karyawan hotel. Misalnya, jika kunci tidak dikembalikan, sistem yang saling terhubung akan berkomunikasi satu sama lain dan menolak akses individu ke gedung hingga kunci dikembalikan.
3. Kontrol kunci mengurangi risiko dan mengelola aset
Meminimalkan dan menghilangkan risiko ancaman internal dan eksternal mengharuskan manajer keamanan untuk "selalu memeriksa setiap kemungkinan" dalam menanggapi potensi kerentanan dan menambahkan solusi keamanan yang tepat dan kreatif. Ancaman internal dan eksternal merupakan bagian dari tantangan yang dihadapi tim keamanan, yang meliputi pelanggaran data, vandalisme, terorisme, pembobolan kamar, pembakaran, dan pencurian. Untuk mencegah akses ke barang-barang sensitif seperti baki uang tunai, perangkat keras komputer, atau brankas, otentikasi multi-faktor dapat diprogram ke dalam sistem kontrol kunci sehingga kunci atau set kunci tertentu tidak akan dilepaskan sampai dua hingga tiga kali login berhasil dan kredensial diverifikasi. Potensi tanggung jawab juga berkurang ketika aset seperti data pribadi dan personel dilindungi dari bahaya dengan membatasi akses ke area sensitif dan pribadi di hotel.
Sistem kontrol kunci merupakan solusi keamanan pilihan yang memaksimalkan akuntabilitas, keselamatan, keamanan, dan kepatuhan bagi hotel dan organisasi perhotelan di seluruh dunia.
Waktu posting: 12 Juni 2023