Dealer mobil semakin rentan terhadap pencurian selama uji coba kendaraan oleh pelanggan. Manajemen kunci yang buruk seringkali memberi kesempatan kepada pencuri. Bahkan, pencuri memberikan kunci palsu kepada wiraniaga setelah uji coba kendaraan dan berhasil kembali serta mengambil kendaraan tersebut tanpa diketahui siapa pun.
Dealer dapat mengambil langkah efektif untuk mencegah pertukaran kunci palsu dan pencurian saat uji coba kendaraan dengan menerapkan sistem kontrol kunci elektronik—dan melatih karyawan tentang pentingnya dan penerapannya.
1. Tambahkan gantungan kunci identitas khusus ke semua kunci mobil.
Ketika seorang tenaga penjualan kembali ke dealer dengan calon pelanggan setelah uji coba berkendara, mintalah tenaga penjualan tersebut untuk menunjukkan kunci remote di area pembacaan lemari kunci untuk menguji keaslian kunci remote yang mereka pegang.
2. Otentikasi pengguna dan batasi izin kunci
Sistem kontrol kunci mengharuskan calon pelanggan yang memesan uji coba mengemudi untuk mengungkapkan identitas asli mereka dan mendapatkan izin dari tenaga penjualan untuk masuk ke sistem dan mengakses kunci kendaraan tertentu.
3. Penyerahan dan pengembalian kunci
Sistem secara otomatis mencatat kapan kunci diambil, oleh siapa, dan kapan dikembalikan. Pertimbangkan "batas waktu" pada kunci-kunci ini, karyawan hanya dapat menggunakan kunci untuk jangka waktu tertentu sebelum mereka harus kembali ke kantor dan mengambil kunci tersebut lagi.
4. Disimpan di dalam lemari kunci yang aman.
Karyawan tidak diperbolehkan menyimpan kunci di meja, laci arsip, atau di lokasi lain mana pun. Kunci harus selalu ada pada karyawan atau dikembalikan ke loker kunci kantor.
5. Batasi jumlah kunci yang dipegang
Karyawan hanya diperbolehkan memiliki sejumlah kunci mobil terbatas pada waktu tertentu. Jika mereka perlu mengakses kendaraan lain, mereka harus mengembalikan kunci yang telah "dibatalkan pendaftarannya" sebelum dapat memperoleh kunci baru.
6. Integrasi sistem
Kemampuan untuk berintegrasi dengan beberapa sistem yang sudah ada dapat memberikan pengalaman yang lancar dan tanpa kertas bagi pelanggan.
Dengan sedikit investasi waktu dan pelatihan untuk menerapkan kebijakan dan teknik manajemen kunci tingkat lanjut ini, Anda dapat mencegah kerugian ribuan dolar akibat pencurian kendaraan selama uji coba dan melalui pertukaran kunci remote.
Waktu posting: 18 Maret 2023